Polityka opinii

Jeśli odwiedzasz tę stronę, prawdopodobnie zastanawiasz się, czy opinie Klientów rzeczywiście odzwierciedlają ich autentyczne doświadczenia. Bardzo cenię to, że przed podjęciem decyzji chcesz to zweryfikować.

Doskonale to rozumiem, dlatego tak dużą wagę przykładam do rzetelności i wysokiej jakości przekazywanych informacji. Zależy mi na tym, abyś miał pełną świadomość przy podejmowaniu decyzji i budował zaufanie do świadczonych przeze mnie usług na solidnych podstawach.

Właśnie z myślą o tym stworzyłam Politykę opinii. Jeśli pojawią się jakiekolwiek pytania – napiszesz do mnie na adres: biuro@wallcore.pl.

I. Informacje o Serwisie

1. Właścicielem Serwisu dostępnego pod adresem https://wallcore.pl/ jest SM POMORZE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Rumi ul. Kilińskiego 72 /4, 84-230 Rumia, wpisana Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, sąd rejestru – Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001096381, NIP: 5882511477, REGON: 52817526800000.

2. Za pośrednictwem Serwisu, Właściciel Serwisu prowadzi sprzedaż Produktów widocznych w Serwisie oraz świadczy usługi elektroniczne.

3. Dane kontaktowe Właściciela Serwisu:

adres e-mail: biuro@wallcore.pl,

adres do doręczeń: ul. Kilińskiego 72 /4, 84-230 Rumia,

numer telefonu: +48 511 53 53 01.

II. Definicje

Poniżej znajdują się najważniejsze definicje, które pozwolą Ci lepiej zrozumieć ten dokument.

1. Konsument – osoba fizyczna, zawierająca umowę z przedsiębiorcą w celach prywatnych, niezwiązanych z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Media społecznościowe – konta lub profile prowadzone przeze mnie na portalach społecznościowych, w tym:

   1. Instagram – konto na portalu Instagram pod nazwą „wallcore.pl”;

   2. Facebook – strona internetowa na portalu Facebook pod nazwą “Wallcore”;

   3. TikTok – konto na portalu TikToku pod nazwą “wallcore.pl”.

3. Opinia – wszystkie subiektywne wypowiedzi lub ich fragmenty opublikowane w Serwisie, w wizytówce Google oraz Mediach społecznościowych.

4. Produkt – każdy towar lub usługa, w tym usługi cyfrowe, treści cyfrowe, prawa i obowiązki wynikające ze stosunków cywilnoprawnych. To towar w rozumieniu art. 2 pkt 3 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

5. Polityka opinii  – niniejszy dokument.

6. Serwis – strona internetowa pod adresem https://wallcore.pl/ oraz wszystkie jej podstrony.

7. Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis, Media społecznościowe lub pozostawiająca opinię w wizytówce Google.

8. Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym – Akt prawny – ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz. U. z 2007 r., poz. 171, 1206 ze zm.).

III. Informacje ogólne

1. Właściciel Serwisu udostępnia Opinie Konsumentów na temat oferowanych Produktów w Serwisie oraz w Mediach społecznościowych. Zarówno w Serwisie, jak i w Mediach społecznościowych publikowane są wszystkie recenzje – bez względu na to, czy są pozytywne, czy negatywne.

2. Opiniami dzielą się między innymi:

1. osoby, które zakupiły Produkt,

2. osoby, które otrzymały Produkt bezpłatnie,

3. osoby, które miały okazję z niego korzystać,

4. osoby, które otrzymały Produkt w ramach współpracy barterowej lub innej umowy o podobnym charakterze.

1. Właściciel Serwisu dokłada wszelkich starań, aby publikowane recenzje pochodziły wyłącznie od osób, które faktycznie nabyły lub używały dany Produkt. Opinie te nie są sponsorowane i pozostają niezależne od jakichkolwiek zobowiązań umownych między Konsumentem a Właścicielem Serwisu.

IV. Zasady weryfikacji opinii 

1. Weryfikacja polega na sprawdzeniu, czy Opinia została wystawiona przez osobę, która nabyła lub korzystała z Produktów oraz czy opinia nie narusza przepisów prawa i dobrych obyczajów, a także czy jest zgodna z Polityką opinii.

2. Jeśli z pkt V i VI Polityki opinii wynika, że opinie są weryfikowane, weryfikacja Opinii odbywa się na zasadach wskazanych poniżej.

3. W ramach weryfikacji Właściciel Serwisu podejmuje m.in. następujące kroki:

1. porównuje dane osoby wystawiającej Opinię (takie jak imię, nazwisko, adres e-mail) z danymi klientów, którzy dokonali zakupu Produktu,

2. sprawdza, czy osoba ta mogła otrzymać Produkt za darmo, np. w ramach współpracy lub testów,

3. sprawdza, czy Produkt został przekazany tej osobie w ramach umowy barterowej lub umowy o podobnym charakterze,

4. weryfikuje, czy osoba opiniująca figuruje w innych rejestrach Właściciela Serwisu, które wskazują, że mogła mieć dostęp do produktu i go używać,

5. (opcjonalnie) – podejmuje bezpośredni kontakt z osobą opiniującą po przesłaniu przez nią opinii (np. podziękowanie za opinię),

6. (opcjonalnie) – podejmuje bezpośredni kontakt z Konsumentem z prośbą o pozostawienie opinii,

7. (opcjonalnie) – uzyskuje opinie Konsumenta w ramach bezpośredniej komunikacji (np. w ramach korespondencji e-mailowej prowadzonej w związku ze współpracą),

8. (opcjonalnie) – przesyła do Konsumentów dedykowanego linku do pozostawienia opinii.

1. Jeśli po tej analizie okaże się, że osoba opiniująca rzeczywiście kupiła lub korzystała z Produktu, opinia może zostać opublikowana przez Właściciela Serwisu w Serwisie lub Mediach społecznościowych.

2. Jeśli jednak pojawią się jakiekolwiek wątpliwości, Właściciel Serwisu może poprosić autora Opinii o dodatkowe informacje potwierdzające, że rzeczywiście zapoznał z Produktem – o ile będzie to możliwe.

3. Właściciel Serwisu samodzielnie publikuje w Serwisie lub w sklepie internetowym opinie, które przeszły weryfikację opisaną w niniejszej Polityce opinii, weryfikacja następuje przed publikacją Opinii.

1. Jeśli Opinia nie spełnia zasad określonych w Polityce opinii albo pochodzi od osoby, która nie miała styczności z Produktem lub nie można tego jednoznacznie potwierdzić, opinia nie zostaje opublikowana.

1. Właściciel Serwisu publikuje Opinie w niezmienionej postaci, tzn. nie dokonuje edycji lub ich redakcji. Opinie te nie są skracane lub modyfikowane, z zastrzeżeniem pkt. 13 poniżej.

2. Opinia zostanie nieopublikowana, w przypadku gdy Opinia jest sprzeczna z prawem, dobrymi obyczajami, a także gdy uznaje się ją za niedopuszczalną treść w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych, w tym gdy:

1. ma charakter terrorystyczny,

2. ma charakter SPAMu lub notorycznie pojawiają się w Serwisie bez uzasadnionego celu;

3. jest obraźliwa, zawiera treść z określeniami uważanymi za mowę nienawiści, groźby, a także gdy zawiera treści podżegające do przemocy lub jej sprzyjające, treść wskazująca na nękanie, treść rasistowską, dyskryminującą, oczerniającą,

4. narusza lub ogranicza prawa osób trzecich, w szczególności prawo do prywatności, prawo do wizerunku, prawo do ochrony danych osobowych, znaki towarowe lub prawa autorskie;

5. służy prowadzeniu działalności konkurencyjnej lub stanowią czyn nieuczciwej konkurencji,

6. służy prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych;

7. służy prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. oszustwom finansowym;

8. propaguje faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa;

9. zniesławia lub znieważa jakąkolwiek osobę;

10. narusza dobra osobiste jakiejkolwiek osoby;

11. zawiera wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym;

12. obraża uczucia religijne,

13. jest nieprawdziwa w zakresie opisanych faktów i stanu faktycznego lub gdy odnosi się do Produktów, które nie znajdują się już w ofercie Właściciela Serwisu.

V. Zasady publikacji opinii  w Serwisie

1. Właściciel Serwisu samodzielnie publikuje Opinie w Serwisie lub prowadzonym przez siebie sklepie internetowym.

2. Każda opinia opublikowana w Serwisie (przed jej publikacją) jest weryfikowana zgodnie z zasadami określonymi w pkt. IV powyżej.

3. Właściciel Serwisu nie korzysta z Opinii sponsorowanych.

VI. Zasady publikacji opinii w Mediach społecznościowych

1. Właściciel Serwisu samodzielnie publikuje na Instagramie opinie, które otrzyma od Konsumentów.

2. Wszystkie opinie, które Właściciel Serwisu publikuje na Instagramie, są wcześniej weryfikowane zgodnie z zasadami określonymi w pkt. IV powyżej.

3. Do opinii publikowanych na Instagramie stosuje się te same zasady weryfikacji, które opisano w punkcie IV powyżej.

4. Właściciel Serwisu samodzielnie publikuje na TikToku opinie, które otrzyma od Konsumentów.

5. Wszystkie opinie, które Właściciel Serwisu publikuje na TikToku, są wcześniej weryfikowane zgodnie z zasadami określonymi w pkt. IV powyżej.

6. Do opinii publikowanych na TikToku stosuje się te same zasady weryfikacji, które opisano w punkcie IV powyżej.

7. Na Facebooku oraz w wizytówce Google Użytkownicy mogą samodzielnie wystawiać opinie, korzystając z dostępnych tam opcji.

8. Właściciel Facebooka oraz właściciel Google nie sprawdzają, czy osoba, która napisała opinię, faktycznie kupiła Produkt oraz czy opinie są zgodne z Polityką opinii.

9. Jednakże, opinie opublikowane na Facebook oraz w wizytówce Google Właściciel Serwisu weryfikuje pod kątem zgodności z Polityką opinii. Jeśli w trakcie tej weryfikacji nie uda się potwierdzić, że autor opinii rzeczywiście kupił lub używał Produktu, lub opinia jest niezgodna z pozostałymi zasadami Polityki opinii, Właściciel Serwisu podejmuje możliwe kroki, aby taką opinię usunąć. Obejmuje to m.in. zgłoszenie opinii do Facebooka lub Google z prośbą o jego usunięcie za pomocą dostępnej funkcji.

10. Dodatkowo, pod taką opinią Właściciel Serwisu może zamieścić komentarz informujący, że nie została ona wystawiona przez osobę, która rzeczywiście używała Produktu lub go kupiła.

11. Właściciel Serwisu nie korzysta z Opinii sponsorowanych.

VII. Reklamacje

1. Każdy ma prawo zgłosić Właścicielowi Serwisu reklamację dotyczącą opublikowanej Opinii.

2. Zgłoszenie reklamacji może nastąpić drogą e-mailową na adres: biuro@wallcore.pl lub listownie na adres: ul. Kilińskiego 72 /4, 84-230 Rumia.

3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:

1. czego dotyczy reklamacja,

2. jakie rozwiązanie byłoby satysfakcjonujące,

3. oraz podać dane kontaktowe (np. e-mail lub adres korespondencyjny).

1. Brak tych informacji nie wpływa na to, czy reklamacja zostanie rozpatrzona – po prostu pomoże to ułatwić i przyspieszyć cały proces.

2. Każda reklamacja jest rozpatrywana możliwie jak najszybciej – najpóźniej w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania.

3. Odpowiedź zostanie przesłana:

1. na ten sam adres e-mail, z którego wysłano reklamację, lub

2. listownie – na adres podany w zgłoszeniu, lub

3. w inny preferowany sposób określony w reklamacji.

VIII. Postanowienia końcowe

1. Właściciel Serwisu stale pracuje nad udoskonalaniem zasad weryfikacji Opinii, dlatego Polityka opinii jest regularnie przeglądana i w razie potrzeby aktualizowana.

2. Zachęcamy Użytkowników do regularnego zaglądania do tego dokumentu, aby być na bieżąco ze zmianami.

3. Aktualna wersja Polityki Opinii jest dostępna na stronie Serwisu.

Data publikacji: 05-06-2026 r.